【厚天觀農資】：女兒教我做功課

這幾天老婆不在家，我也“有機會”體會一下“老婆崗位”的事（這本身就是大錯誤），心里話：一直都以為照看孩子怎能忙的不得了！這回可真體會到了，老媽還承擔了大部分的“工作”，現在和老婆說話都帶著“尊重”口吻了，確實不容易，沒大事，但件件都不是小事，比上班還累！

光訴苦可不是我的“風格”，沒有收獲也不會用文字來表達。還是大女兒，今天著實又給我上了一課：大女兒上一年級，還是藝術班，拎著她那沉重（一點都不夸張）的書包，就知道她的“負擔有多重”了（其實她同學各個如此），每天上學交給老師管理，放學還要上輔導班，接回來還要寫作業，練跳繩，練舞蹈基本功，一些列動作下來，就晚上八點左右了，還要往前趕時間，不然還會更晚。我真不忍心叫看動畫片入迷的她，但不得不叫，能看上十分鐘就不錯了，還好能叫得動她，不然我可能又會吼了，表面很嚴肅，其實很心疼，我們小時候哪有這么累啊，不也上大學考研究生了，成績不怎么樣但命好啊（碰運氣有時也值得驕傲），單說他們老師吧，每天堅持給我發短信，作業啊，今天聽寫情況啊，天冷天熱注意什么啊，那叫個盡心啊，前幾天女兒感冒，沒去上學，老師馬上來個微信問情況，我特感動，想我們的工作能做到如此細膩的地步，何愁不成功？我們的客戶回訪當學習女兒的老師！不談過多感動了，自己的孩子都愛，還是回到今天女兒對我的“教育”吧！

感動就一句話的事

這么突然來了一句“名言”，怎么回事呢？女兒感冒耽誤一天，老師教的幾個生詞不會寫，今天聽寫就錯了四個，加之新買的紅領巾又丟了，我說話語氣也重了點，一問聽寫情況就哭了，邊哭邊給我解釋怎么回事，前四個都錯，后面的是之前學的，都對，我也沒追問，她自己也知道老師布置的什么作業，坐在小書桌旁，寫作業，這時老媽已經做好飯，叫我們吃飯，和女兒約定寫完了再吃的，她也就沒動，堅持寫，我呢，辦我自己的事之后，去看看她寫的進度，進了她的房間，問寫完沒有，六歲的女兒說了句：爸爸，還有幾個，你先吃飯吧！一下子，我被感動了，因為她說的話我沒想到！

其實，我們很容易被感動的，我們常說感動客戶，讓客戶感動，也按著我們的想法“設計”了很多感動行動和措施，結果呢，我們自己都“被感動”了，客戶仍無動于衷。今天的事情，讓我醒悟了，花哨的“設計”沒用，真誠的做客戶意向不到的平常事，才真的能感動客戶！由此聯想到為什么海底撈一個在平常不過的火鍋，感動了大多數的中國人，讓很多企業家輪番傳播他們的故事，讓我這樣仍沒去過的蠢蠢欲動！可能情形不同，但結果類似，讓客戶接受沒想到的才是我們的工作目標，這絕不是搞噱頭，是深層次分析客戶才可以做到的。我們現在所做的，客戶都想到了，甚至早就領教過了，不是客戶“難合作”了，是我們太沒用情，太沒用心了！

工作很簡單，返璞歸真即可！

簡單的事情重復做就是藝術家

又扯到藝術上了，沒錯，女兒每天都做文化課，每天也都必修舞蹈基本功，日日如此，還記得前幾個月，我不得不每天趕四十多公里外回家，為的就是陪女兒練功，學校的舞蹈老師也給我們上了一課：叫我們去學校！要知道我們兩口子上學時不敢說品學兼優，至少沒讓我們的父母去學校啊，看來下一代確實“超越”我們許多啊，剛一年級我們做父母的就被點名背書了！原因是女兒壓腿就哭，而且不讓老師輔助，老師一走近就哭，老師也沒轍了，只有點名叫我們了，結果得到一個“結論”：家長督促練，否則調到普通班！一聽老師這么說，我們肯定接受繼續“督促”，每天女兒放學后就把窗簾拉上，女兒愛哭，免得街坊鄰居以為我們虐待她呢！沒過幾天，女兒還真就可以壓下腿了，我和老婆也商量：奇怪哈，練練就可以了！就這么一直堅持了下來，現在也成了每天必修課。今天呢，也是一樣，文化課作業完成，練功又開始，規范動作，規定時間，一個一個完成，突然發現，女兒身體很結實了，自己也主動做幾個我們認為很高難的動作了，一個勁叫奶奶、妹妹和我來欣賞！我又開始“感動”了。

天氣冷了，厚天的大姑娘小伙子們都在干什么？在鉆大棚！這些都是大學生啊，學校畢業之后，進入厚天，他們都有理想和抱負，也都干勁十足，也都追求優質安逸的生活與體面的工作，這天寒地凍的還那么拼命地工作，究竟為的什么？我感受到了，女兒再次讓我堅定：他們在追求一種類似于藝術的高度！這不是唱高調，而是每天那么的堅持為的是什么，他們知道，或模糊，或清晰，但知道答案是一定的。厚天的這些人就是在每天練習基本功，反復、枯燥、再反復、可欣賞、再反復、最欣賞，是呢，這不是一天兩天，也不是一年兩年，是十年八年地一直這么干，我想總有實現的那么一天，我們不著急，每天還是練我們的基本功！

寫作業是需要打分的

女兒今天寫了幾樣的作業，其中一樣是需要我來配合，就是聽寫今天所學的生詞，我按照她的記錄，打亂順序讀出，讓其聽寫，連拼音再漢字，她自己在旁邊還放個小紙條，遇到她感覺有困難的，就趕緊叫我等等先別念下一個，她記錄在小紙條上，我問為什么，她回答說是為了自己能再練習一遍，全部內容聽寫結束了，她就拿過來并帶著一支紅色圓珠筆，很自信地對我說：爸爸，打分，全對！哈，不簡單，我檢查了一下，確實全對！看著她那自信的表情，我笑了。

同樣是今天的事情，厚天的每個人的工作匯報發到我的微信里，每個我都會做一下交流，或建議，或討論，或表揚，或批評，總之要溝通一下，我把這每日的文字交流也當成一份等同于女兒的作業，需要我來配合、打分。日日如此，日日督促，不可間斷。作業寫了，寫了沒人看，久了不寫也罷；作業沒寫，也沒人監督，久了就沒什么都沒存下，做的也忘記了。作業是總結，海爾就有“日事日畢，日清日高”的提法，是有道理的。同時，我還想強調一點：打分也是一種鼓勵。倒不是100分就最好，而是這過程的感覺，人不是機器，想不開的很多，更何況做客戶工作，不如意的也很多，總要有垃圾處理廠幫他們消化工作上的垃圾；也要有領獎臺，讓他們知道什么是厚天所倡導的、該堅持的。我首先要做個“垃圾處理廠”，讓大家能輕裝上陣才好，也要擺好獎杯，讓跑在前面繼續，跑在后面也看到希望。其實，我們一直是一起在向前跑，無論高低，開農資零售店就是這樣，分不太清楚工種，但每日仍要寫作業，也要堅持打分。

有人說我生了個“好”女兒，讓我有很多工作上的頓悟！我倒覺得，這個好是相對的，我們是相互適應，至少我們彼此認為好，自以為樂！做人如此，工作亦然，我覺得我很有福氣，能與這樣的一群員工合作做一件我們津津樂道的小事，邊做邊樂，邊樂邊說，雖然一直在農資零售上沒做出什么成績，可我們一直在不斷超越我們自己昨天，每天也都可以有事情做，也都在努力把事情做到我們心目中的好，這就是幸福吧！